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陈师傅语重心长的对我说:“小宋啊,人上一百,形形色色。
何况我们是服务行业,我们要学会察言观色,这样才能应对各种各样的人。”
陈师傅的这番话,我在当时听是不以为然。
多年后,我才能真正明白陈师傅这话的含意。
他是真心在教导我这个徒弟。
十二点钟来接班。
外面柜台张师傅、周师傅、周一凡、任师傅和我当班。
今天顾客还有点多,我几乎没有住手脚。
我接过面前这个顾客的牌子,一斤半菜油。
粮本计划一斤,油票半斤。
核对盖章后,我把粮本递还给顾客。
开始升油。
结果一个不留神,油一下子从上面的油孔冒了出来。
我吓得高声尖叫,手忙脚乱。
赶紧关好阀门。
张师傅和周师傅听到叫声都忙赶了过来。
我看着黄澄澄的油顺着管壁向下流淌,一下子手足无措,眼泪在眼睛里打转。
周师傅边安慰我说:“别着急,别着急。”
边打开油柜门,拿出专门接油的小盆,用小盆里的刮油刀将油柜上面的油刮入到盆中。
张师傅则用专门擦油的抹布,将流到地上的油擦干净后拧到脚油盘里。
万幸的是,流出的油不太多。
一会功夫,张师傅和周师傅都帮我处理完毕。
周师傅帮我跟顾客放油。
张师傅拿着拖把,在地上撒了一点碱,已经把地上拖得干干净净了。
我站在一边,感激地望着张师傅和周师傅。
周师傅笑着说:“看这孩子,脸都吓白了。”
张师傅安慰我说:“这种事情蛮正常,以后注意就行了。”
我真诚的对两位师傅说着:“谢谢!
谢谢”
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